رویه های ارسال سفارش
نحوه ارسال سفارش:
- ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در تهران، توسط پیک و برای مشتریان عزیز شهرستان با پست ماهکس و برای سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان رایگان ارسال می شود.
- در حال حاضر برای سفارشات تهران می توانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب نمایید.
- در شرایط ویژه مانند پروموشن ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه های اعلام شده صورت نگیرد که حتما از طریق سایت روژا و صفحه اینستاگرام به اطلاع مشتریان گرامی خواهد رسید.
نحوه تحویل گرفتن سفارش:
- لازم به ذکر است در هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال روژا نیاز است حتما کارت شناسایی معتبر ارائه نمایید. کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب حساب کاربری یا شخص تحویل گیرنده باشد، درغیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
- همکاران ما اجازه ورود به داخل ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- در هنگام تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به تعویض و یا مرجوع محصولات آرایشی، بهداشتی و عطریات:
- اطلاعات هر محصول آرایشی ، بهداشتی و عطریات در وب سایت فروشگاه کنت ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.
- لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان بازگشت ندارند، مگر اینکه نقص فنی آن ها توسط کارشناسان روژا تایید گردد.
- توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ ، بو ، رایحه ، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه کنت مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نمایید.
- در مورد عطریات نیز در صورت داشتن شرایط لازم ( اصل فاکتور یا شماره فاکتور، باز نشدن بسته بندی کالا و دست نخوردگی و غیره که دال بر صحت و سلامت کالا باشد) و با تاییدیه مدیریت فروشگاه امکان پذیر می باشد.
