رویه بازگردانی کالا
- محصول داخل بسته شکسته یا ریخته شده باشد.
- محصول دارای تاریخ انقضای زیر 6 ماه باشد و این موضوع در سایت درج نشده باشد.
- رنگ محصول اشتباه ارسال شده باشد.( در این حالت تنها در صورت باز نشدن بسته بندی امکان مرجوعی وجود دارد)
- عدم تطابق محصول تحویل گرفته شده با محتوای درج شده در سایت کنت (کالای متفاوتی ارسال شده باشد )
- در صورت وجود مشکلات فوق در بسته ارسالی، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه کنت خواهد بود.
نکات قابل ذکر
– لازم به ذکر است در صورت وجود مشکلات قید شده در بالا، هزینه ارجاع محصول سفارش داده شده، برعهده کنت خواهد بود. مشتری گرامی در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی و نقص ظاهری در مرسوله، از تحویل گرفتن آن از پیک موتوری یا مامور پست خودداری نمایید؛ در غیر این صورت پس از باز شدن بسته کنت هیچگونه مسئولیتی در قبال ارجاع و تعویض آن به عهده نخواهد گرفت.
– تعویض یا ارجاع محصول یا محصولات خریداری شده، تنها در صورت عدم بازشدن محصول و عدم آسیب فیزیکی برچسب ضمانت اصالت کالا امکان پذیر خواهد بود.
– در صورت مشاهده هرگونه مشکل ، به منظور ارجاع محصول یا محصولات خود حداکثر پس از 24 ساعت از زمان تحویل مرسوله، درخواست مرجوعی خود را در پروفایل خود ثبت نمایید. پس از تایید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان محصول مورد نظر را به صورت اولیه به آدرس تهران، مجبدیه شمالی، خیابان ریحانی، پلاک۱۰، فروشگاه کنت ارسال کنید.
– پس از تحویل محصول یا محصولات ارجاع شده به کنت و مورد بررسی قرار گرفتن آن، در قدم ابتدایی محصول یا محصولات مورد نظر تعویض و برای مشتری به صورت رایگان ارسال می شود. در غیر اینصورت وجه پرداخت شده حداکثر تا 72 ساعت، به شماره کارت ثبت شده در پروفایل کاربر، عودت داده خواهد شد.
