سوالات متداول
چگونه میتوانم در سایت ثبت نام کنم؟
در وبسایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبتنام خود را انجام دهید. (کد فعالسازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد کردن کد فعالسازی، ثبتنام انجام میشود. سپس روی حساب کاربری، کلیک و در قسمت تنظیمات حساب، اطلاعات خود را تکمیل کنید.
روش های ارسال در نیلی شاپ چیست؟
سفارشات شما صبح روز بعد توسط پست پیشتاز ارسال می شوند. با توجه به شهر شما سفارشات بین ۳ الی ۱۰ روز کاری به دست شما می رسند.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت کنت شوید. از طریق قسمت ورود و ثبت نام وارد حساب کاربری خود شوید، روی گزینه لیست سفارشات کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. بعد از ارسال سفارش پیامکی حاوی بارکد ۲۴ رقمی پستی برای شما ارسال می شود که باید از طریق رهگیری سایت پست وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
بارکد پستی خود را چگونه دریافت کنم؟
بلافاصله بعد از تحویل مرسوله شما به پست، پیامکی حاوی شماره مرسوله 24 رقمی برای شما پیامک می شود که میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
اگر نمیتوانید سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت کنید و قصد دارید با کمک مشاورین سفارش خود را ثبت کنید، وارد پیج اینستاگرام kontshop.ir شوید و از طریق دایرکت با کمک مشاورین متخصص کنت سفارش خود را ثبت کنید و از طریق کارت به کارت مبلغ خود را پرداخت کنید.
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
خیر امکان پرداخت در محل فعلا وجود ندارد. در تلاش هستیم پرداخت در محل را در کوتاهترین زمان ممکن در شهر تهران فعال کنیم.
در صورتی که کالای سفارش به صورت ناقص تحویل شده باشد، آیا امکان پیگیری وجود دارد؟
اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
